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- NIF/CIF: B02561686
- DIRECCION: CALLE FUENSANTA, 21 02110 LA GINETA ALBACETE
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Cancelaciones.
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Devoluciones.
El comprador puede devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del pedido. El comprador deberá ponerse en contacto con el Dpto. de Atención al Cliente en el email enrique@fuentesabanades.es No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el comprador. No se devolverá los gastos de envío del pedido. El producto a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
Los gastos de devolución serán siempre por cuenta del cliente siempre que el comerciante ha sido informado de este aspecto. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos o envíos erróneos, siendo EL TITULAR quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas contados desde la fecha de recepción del envío. Importante: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos que hayan sido abiertos y/o usados.
En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido su derecho de desistimiento desde la entrada en la tienda online, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Compra, y en todo caso, desde el momento que efectúe el pedido.
No se admitirán devoluciones de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados.
Si la causa de la devolución es que el producto devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido o le llega defectuoso, EL TITULAR correrá con los gastos de devolución y nuevo envío. Si el producto llega defectuoso o en mal estado por causa del transporte, el comprador deberá informar sobre ello a EL TITULAR dentro de las 24 horas desde su recepción para hacer la reclamación.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni de los gastos de devolución. Los gastos de devolución serán DETALLAR GASTOS DE ENVIO Y DEVOLUCIÓN
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Envíos.
Entregas en Península: El plazo de entrega de un pedido es de No DIAS/HORAS HORAS/DIAS, contados desde que recibimos el pago del pedido y siempre que se realice antes de las HORAS horas. Los pedidos realizados antes de esta hora serán enviados el mismo día, y los pedidos realizados después de las 13:00 horas se enviarán al día siguiente. Los sábados no se realizan entregas. Los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos se enviarán el lunes. En caso de los pedidos pagados por transferencia bancaria, el plazo de entrega se empieza a contar una vez recibido la confirmación del pago.
Entregas en Baleares: el plazo de entrega de un pedido es de 48-72 horas, aunque puede tener un retraso debido al estado del mar, contados desde que recibimos el pago del pedido y siempre que se realice antes de las 13:00 horas. Los pedidos realizados antes de esta hora serán enviados el mismo día, y los pedidos realizados después de las 13:00 horas se enviarán al día siguiente. Los sábados no se realizan entregas. Los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos se enviarán el lunes. En caso de los pedidos pagados por transferencia bancaria, el plazo de entrega se empieza a contar una vez recibido la confirmación del pago.
Entregas en Europa: realizamos envíos a PAISES, otros países consultar precio del envío. El plazo de entrega es 4-5 días, contados desde que recibimos el pago del pedido y siempre que se realice antes de las 13:00 horas. Los sábados no se realizan entregas.
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Los gastos de envío para Península son DETALLAR GASTOS DE ENVIO Y DEVOLUCIÓN. El envío de los pedidos se realizará a través de una empresa de mensajería urgente. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, DETALLAR GASTOS DE ENVIO Y DEVOLUCIÓN. Los gastos de envío para Baleares son DETALLAR GASTOS DE ENVIO Y DEVOLUCIÓN. Los gastos de envío para Europa DETALLAR GASTOS DE ENVIO Y DEVOLUCIÓN.
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Todos los envíos están asegurados al 100% por un seguro a todo riesgo ofrecido por la empresa de transporte
correspondiente. (si no es así se ha de eliminar este párrafo)
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Contrareembolso. Enviado por mensajería con un incremento por pago contrareembolso en el precio del envío de €. No disponible para Europa.
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En determinados casos y para prevenir posibles fraudes EL TITULAR se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
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Disponibilidad y Precio de los productos.
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Obligaciones del cliente
El cliente de http://grupoesin.com/ se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación EL TITULAR no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Garantías
En caso de producto defectuoso, EL TITULAR procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del pecio o resolución de contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. EL TITULAR responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, en aquellos productos que por su naturaleza, estén sometidos a esta regla. El consumidor y usuario deberá informar a EL TITULAR de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Pagos adicionales
EL TITULAR se compromete a no deducir en ningún trámite ni proceso el consentimiento del consumidor y usuario a un pago adicional, en caso de que así se hiciera el consumidor tendrá derecho al reembolso de dicho pago.
Cargos por el uso de métodos de pago.
EL TITULAR se compromete a no facturar a los consumidores por el uso de determinados medios de pago, cargos que superen el coste soportado por EL TITULAR por el uso de tales medios.
Servicio de atención al cliente.
EL TITULAR de http://grupoesin.com/ pone a disposición del consumidor y usuario un servicio de información y atención al cliente llamando al 667611800 de Lunes a Viernes en horario de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas, o por la website en el apartado de Contacto.
Coste de llamada.
EL TITULAR pone a disposición del cliente una línea telefónica que será 667611800 a efectos de comunicarse con éste respecto al contrato celebrado, el coste de la llamada será la tarifa básica, entendiendo como tarifa básica el coste ordinario de la llamada, no incorporando ningún importe adicional en beneficio de http://grupoesin.com/
Factura electrónica.
EL TITULAR facilitará a los consumidores la factura en papel, este derecho no conlleva ningún costo adicional al consumidor. También se podrá expedir la factura electrónica cuando así lo desee previo consentimiento el consumidor.
Entrega.
Si EL TITULAR no cumple su obligación de entrega en el plazo pactado, el consumidor lo emplazará para que cumpla en un plazo adicional. Si EL TITULAR no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato.
Transmisión del riesgo.
Cuando EL TITULAR envíe al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al consumidor y usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. El consumidor y usuario queda exento de responsabilidad en el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante la expedición y transporte
Derecho de desistimiento.
El consumidor-usuario tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor-usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarse por parte del consumidor-usuario a: DIRECCION: CALLE FUENSANTA, 21 02110 LA GINETA ALBACETE
TELÉFONO: 667611800
CORREO ELECTÓNICO: enrique@fuentesabanades.es
La decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico).
Consecuencias del desistimiento.
En caso de desistimiento por parte del usuario, se le devolverán todos los pagos recibidos por él, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informa de su decisión de desistir del presente contrato. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor-usuario para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. EL TITULAR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de devolución de los mismos.
El consumidor-usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a:
NOMBRE: ENRIQUE FUENTES ABANADES – ESCUELA INTERNACIONAL DE COACHING Y
LIDERAZGO, SL
DIRECCION: CALLE FUENSANTA, 21 02110 LA GINETA ALBACETE TELÉFONO: 667611800
CORREO ELECTÓNICO: enrique@fuentesabanades.es
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El consumidor-usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. (si no es así se debe indicar convenientemente)
Solo será responsable el usuario de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes
Nota: Sustituir los campos en MAYUSCULAS EN COLOR por lo que corresponda.
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